Declarações Públicas

Política da Qualidade

A TECNOTEXTIL define sua política da qualidade, compromisso com a melhoria contínua e satisfação das partes interessadas, através de suas declarações públicas de visão, missão e valores, bem como o compromisso adicional de atendimento ao cliente, conforme política de tratamento a reclamações.

icone-visao VISÃO

Ser a maior e mais confiável empresa de soluções para acessórios de movimentação de cargas da América Latina, unindo inovação, segurança e sustentabilidade.

icone-missao MISSÃO

Prover soluções em movimentação de cargas para a proteção da vida, da saúde e do uso sustentável de recursos interna e externamente, fundamentando-se na consulta, participação e satisfação das partes interessadas e no cumprimento rigoroso dos requisitos legais e do sistema de gestão.

icone-valores VALORES

  1. Confiança: nosso alicerce absoluto. A conduta inegociável que precede o lucro e sustenta nossa tradição;
  2. Segurança: o compromisso com a vida em sua plenitude. Dignidade e integridade física são requisitos basilares de resultado;
  3. Sustentabilidade: o grande foco de gestão. Busca eterna pela evolução e resiliência dos processos e produtos, bem como da preservação e utilização eficiente dos recursos.

Política da Tratamento a Reclamações

Como fornecedora de produtos certificados junto à ABNT, a TECNOTEXTIL define uma política de tratamento a reclamações, buscando compromisso para:

  • Comprometer-se a cumprir e reconhecer as penalidades e requisitos da Lei nº 8.078 de 11/09/1990 (Código de Defesa do Consumidor), bem como a responder quaisquer reclamações encaminhadas à ABNT ou INMETRO dentro do prazo estabelecido;
  • Valorizar e tratar adequadamente as reclamações apresentadas pelos clientes ou demais partes interessadas, com foco na Política da Qualidade:
    • Implementando as devidas providências e girando o ciclo da melhoria contínua em função das reclamações recebidas;
    • Definindo responsabilidades e fluxo prioritário para tratamento de reclamações;
    • Analisando criticamente os efetivos resultados dos tratamentos dados;
    • Monitorando a satisfação dos reclamantes com relação ao tratamento de suas reclamações.